Na Flor de Nós – Arte em Crochê, cada peça é feita com muito carinho, cuidado e atenção aos detalhes. Nosso maior compromisso é com a sua satisfação. Por isso, seguimos a legislação vigente e prezamos por um atendimento justo e transparente.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso:
O produto deve estar sem uso, sem danos e com todas as suas características originais preservadas.
É necessário entrar em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Assim que o produto for recebido e inspecionado, realizaremos o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Vamos analisar o caso e, se confirmado o defeito, você poderá optar por:
Troca pelo mesmo produto (ou similar, em caso de indisponibilidade)
Reembolso total do valor pago
Vale-compras para usar em nosso site
Atenção: Nossos produtos são artesanais e podem apresentar pequenas variações de cor, tamanho ou textura. Isso não caracteriza defeito, e sim a singularidade de cada peça feita à mão.
Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete de devolução é por conta do cliente.
Em casos de devolução por defeito ou erro da loja, o frete de devolução será arcado por nós.
Envie um e-mail para [email protected] ou fale conosco pela aba "contato" aqui no site com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
Foto do produto (em caso de defeito)
